培養方案

一、專業代碼：600405

二、培養目标

本專業旨在培養擁護黨的基本路線，熱愛民航事業、适應民航服務一線需要的，具有較高職業技能與素養，較強創新意識與服務能力，從事民航乘務、民航客運、售票、安檢等工作的一專多能的國際化、高素質、技能型人才。

三、培養規格

本專業學生主要學習并掌握空中乘務專業的基本理論、基本知識和基本技能，培養學生成為能夠适應民航企業各工作崗位要求的新型人才，具備各工作崗位的基本素質和能力要求。畢業生應獲得以下幾方面的知識和能力：

1．知識要求

（1）工具性知識：包括計算機軟硬件基本知識以及計算機應用知識、英語知識、漢語知識等。

（2）人文社會科學知識：如形勢與政策知識、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想基本理論知識、人文社科和藝術類知識等。

（3）專業知識：包括專業基礎知識和技能基礎知識以及能力拓展知識幾個方面。專業基礎知識和技能基礎知識包括民航概論、民航旅客運輸服務、民航地勤服務等。能力拓展知識包括管理能力、溝通協調能力、語言拓展能力等。

2.能力要求

（1）了解民航服務專業發展前沿動态，具有獨立獲取信息、接受新知識、提出問題、分析問題和解決問題的基本能力；

（2）具備民航職業服務能力，能勝任空中乘務、地面服務等工作的綜合能力；

（3）具備良好的形象，掌握服務禮儀技巧，能熟練使用普通話，具備較強溝通交流能力；

（4）具備較強英語口語和文字表達能力萌熟練使用第二外語交流；

（5）具備良好的公關、交流和溝通能力；

（6）具備一定的緊急事件應變及事務處理能力。

（7）掌握資料調查與收集、文獻檢索及運用現代信息技術獲得相關信息的基本方法.

（8）掌握相關外語和計算機應用技能，達到規定的要求。

（9）掌握創業的基本原理與方法，具有較強的創新意識和能力。

3.素質要求

（1）具有堅定正确的政治方向，熱愛社會主義祖國，擁護共産黨的領導；遵紀守法，具有愛崗敬業、樂于助人、團隊協作、積極進取、服務意識的職業素養。

（2）積極參加社會實踐，熱愛勞動。有為國家富強，民族昌盛而奮鬥的志向和責任感，有良好的社會公德和職業道德。

(3) 樹立科學的世界觀和方法論，有正确的人生觀和價值觀。

（4）具有良好的職業道德和敬業精神，，适應航空票務銷售、旅客運輸、貨物運輸、安全檢查、空中乘務第一線需要。

（5）了解體育的基本知識，達到國家規定的大學生體育的合格标準。

（6）了解衛生保健和心理調适的基本知識，具有健康的體魄和良好的心理素質，自立自強的品格，堅強的意志，應對複雜多變的工作環境。

（7）具有良好的人際溝通能力、崗位适應能力和良好的心理素質。

四、主幹學科

空中乘務（空中乘務基礎）

五、主要課程

乘務禮儀、客艙實訓、民航概論、民航旅客運輸、民航地勤訓練等。

六、主要實踐性教學環節

入學教育培訓、服務禮儀實訓、形體訓練、客艙教學實踐、畢業實習等。

七、學制

1．學制：三年

2．畢業最低學分及構成：最低學分為137.5，其中必修課 81.5學分，專業限選課程6學分，公共選修課程6學分，集中實踐課44學分。

八、總學分和總學時構成表

九、教學計劃課時分配總表

注：1、專業選修課，學生至少選6學分。

2、标注△的為企業方授課課程。