随着兩會的召開，自2022年3月1日開始，酒店開始了前期準備工作，同學們在保密工作、防疫工作中都打起十二分的精神積極配合。在第十三屆全國人大五次會議的開幕至結束期間，為了做好駐地保障工作，同學們以高标準的服務、高素質的态度、高質量的要求認真投入各個崗位的工作，在會議接待、餐飲保障、客房入住三個領域中順利完成兩會服務保障工作。
1.李佳然
3月5日-3月11日十三屆全國人大五次會議于北京召開；3月4日-3月10日在北京召開全國政協十三屆五次會議。作為本次兩會的志願者 我倍感榮幸。
我是21級酒店管理與數字化運營專業的李佳然，在本次兩會志願服務中我就職于京海大廈餐飲部、西直門賓館餐飲部。兩個月的時間令我感受頗深。在這短短的兩個月時間裡 ，我們在自己的崗位上都勤奮工作着。從一開始迷茫、不知所措的學生再到後來我們也可以成為工作中被領導誇贊的員工，從由老員工帶我們熟悉工作再到我們也成為了老員工，對工作任務、工作流程一清二楚。我們脫離課本，離開學校與家庭的庇護，在酒店生活的這短短兩個月的時間會讓我永遠記得。
在學校組織參加兩會志願服務時，我隻是覺得這是與我專業對口的一項志願活動而已。到了酒店之後看着跟學校完全不同的生活 我甚至懷疑自己真的應該來嗎。但是這個疑慮馬上被打消。一起的同學們每天分享着工作中好玩、有意思的事情，同事們對我們也非常照顧，不厭其煩地教我們上手這些我們以前從來沒有做的那些事情，我們也經曆了大學生到員工的轉變。
習近平總書記指出，“當代中國青年是與新時代同向同行、共同前進的一代，生逢盛世，肩負重任。”很榮幸我們能夠有機會參加這次兩會保障任務 也很開心我們圓滿地完成了這次任務。我們作為當代大學生，有理由參加各種公益活動和志願活動，為社會主義事業添磚加瓦，奉獻出屬于我們的力量。
2.李妮婷
随着兩會的結束我們整個服務兩會的任務也接近尾聲，我們也都回歸了校園，對于我來說這次服務兩會是一次非常珍貴的鍛煉機會，因為從中我們成長了很多也學到了很多在校園裡學習不到的知識。
首先，在京海大廈的時候，我們認識了其他學校的同專業學長們，跟他們的相處非常愉快，但是從與他們的交談當中我感受最深刻的一點就是同是旅遊專業的學生，我的專業知識和專業素養完全不能跟他們相比較。所以我深刻的體會到了專業知識過硬，提高專業素養是回校以後必不可少的首要任務。
其次，在為期兩個月的服務兩會實習過程中我感受到了服務行業的不容易。我認為作為一個服務者，身處服務行業中最重要的就是自我情緒的控制。我是個脾氣暴躁的女生，可是這兩個月的實習讓我學會了很多。當你上崗以後，你就要拿出自己最好的狀态，不能将自己的個人情緒帶到工作當中來，顧客就是上帝，顧客就是來接受服務的，所以作為服務者最應該學習的就是自我情緒的控制。尤其是，作為一個成年人，我們要勇于為自己的行為負責，無論是服務行業或者是其他行業，自我情緒的控制都尤為重要。情緒不好的時候也不能任性妄為，做任何事情都應該考慮後果。
再有就是，在工作崗位中要學會遇事沉着冷靜，不能慌亂，永遠都要先穩住自己才有機會挽救局面。讓我印象最深刻的就是有一天我服務的是一個廳房的客人，當時的電視一直加載更新了一個多小時，客人開始不耐煩，甚至要求找領導。我第一時間穩住了自己，然後穩住了客人并尋找了領班。但是，領班并不願意出面解決，告知我這種情況她去了也沒辦法，讓我自己解決。領導的拒絕讓我感到不痛快，雖然情緒不好，但是推開廳房門的那一刻我還是選擇了保持微笑。後來經過自己的努力終于解決了這些問題，最後客人走的時候甚至還說“姑娘，不好意思啊，今天是我們說話沖了，謝謝你的服務”。那一刻感覺自己真的做到了！即使沒有領導的協助，自己也能撐起自己的一片天。
最後，我認為适應能力和随機應變能力無論在工作還是學習中都是很重要的。對任何工作崗位或者學習，我們都應該是慢慢适應環境，而不是祈求大環境為你而改變。我們也不能經驗主義，不要試圖用自己的經驗去解決和處理所有問題，尤其是工作中，你每天面對的人和事都是嶄新的，每個人都有自己的特點，都學會因人而異，而是刻闆的經驗主義。
這次的服務兩會經曆将會是我大學生活和人生道路上最值得驕傲的事情之一，如果以後還有機會，我希望還可以繼續參加！
3.李亞倩
我是2021級酒店管理與數字化運營專業的李亞倩，很榮幸參與到兩會服務保障任務中，這讓我學到了很多，收獲滿滿。在兩會服務中作為西直門賓館餐飲部的一名服務員，從一開始的不熟練到後面的得心應手。這其中也經曆許多困難，但經過自己的克服和努力以及朋友同事領導的幫助圓滿地完成了這次保障任務。一開始以為這些工作挺簡單的，但沒想到做起來是沒那麼容易的。也讓我明白了團隊合作的重要性，團結合作給代表們提供更好的服務。這次對我是一次更好的鍛煉，讓我明白每個崗位都不容易，有自己的意義。
習近平總書記在慶祝中國共産黨成立100周年的重要講話：未來屬于青年，希望寄予青年。一百年前，一群新青年高舉馬克思主義思想火炬，在風雨如晦的中國苦苦探尋民族複興的前途。一百年來，在中國共産黨的旗幟下，一代代中國青年把青春奮鬥融入黨和人民事業，成為實現中華民族偉大複興的先鋒力量。新時代的中國青年要以實現中華民族偉大複興為己任，增強做中國人的志氣、骨氣、底氣，不負時代，不負韶華，不負黨和人民的殷切期望！
4.李紫佳
東流逝水，葉落紛紛，荏苒的時光就這樣悄悄地，慢慢地消逝了，捉不住時光豪不留情的越出手指的縫隙。真的是很懷念在西直門的那段時光，在那裡，我們收獲的不僅僅是個人專業能力的提升，更是滿滿的感動，有來自同事間的，也有賓館的。我還記得我是第一批到西直門賓館的，其間因為疫情原因沒有回去家，在酒店過的年，除夕夜那天，賓館給我們發啦過年的大禮箱，裡面有水果，有糖。太感動了。
5.劉茜
服務兩會志願者心得通過這次西直門保障工作，我對酒店的内部結構逐漸了解，對各個部門的工作内容也獲得了一定收獲，在本次西直門保障工作中，我們進行了為期一個多月的實習 ，在餐飲部，我獲得了在學校裡學不到的俗話講，實踐才是檢驗真理的唯一标準，我獲得了書本上學不到的一些内容，也為大二實習奠定了一定的基礎。習近平總書記曾說廣大青年一定要堅定理想信念。“功崇惟志，業廣惟勤。”理想指引人生方向，信念決定事業成敗。沒有理想信念，就會導緻精神上“缺鈣”。中國夢是全國各族人民的共同理想，也是青年一代應該牢固樹立的遠大理想。新時代中國特色社會主義是我們黨帶領人民曆經千辛萬苦找到的實現中國夢的正确道路，也是廣大青年應該牢固确立的人生信念。作為一名志願者能夠服務兩會是我的榮幸。
6.劉思雯
2021年冬，我們懷着激動的心踏上了服務兩會的征程，在兩會召開之前，我們在京海大廈實習兩個月，更有利于我們服務兩會。 在實習期間，我不僅學會一些課本裡面沒有的餐飲知識，還懂得了服務行業的不容易。從客人的微笑中，我們可以從中感受到快樂，從客人的感謝中，也可以體會到快樂。2022年春，等閑識得東風面，萬紫千紅總是春。在春天這樣一個充滿生機活力、飽含希望的季節，乘着新時代的浩蕩東風，全國人大表、全國政協委員齊聚“兩會”，而此時我們已經在西直門準備好接待人大代表的準備，在代表進入餐廳之前，我們在裡面等候，代表首先需要手部消毒，然後進入餐廳排隊取餐，在2022年3月8日，婦女節也稱女神節，我們為代表們準備了蛋糕還有鮮花，代表們在用餐時倍感開心，還拍照留念。 習近平同志曾說：“青年人應該把學習作為首要任務，作為一種責任、一種精神追求、一種生活方式”。不僅從實踐中積累經驗和方法，還要從實踐中得到驗證。實踐是檢驗真理的唯一标準。
我非常榮幸參加兩會的保障工作，我從兩會中得到了鍛煉，而且也收獲了深厚的友誼。
7.任曉如
我泱泱華夏，一撇一捺都是脊梁，我神州大地，一思一念皆是未來，我浩浩九州，一文一黑皆是驕陽，此生無悔入華夏。我很榮幸能夠參加服務保障兩會，在兩會期間我們忙碌又充實。許多工作人員都在為了兩會的順利開展而認真努力準備。我心中也湧現出了一種驕傲的責任感。這次的志願服務兩會，我學到了很多東西。在前期的“實戰工作”我真正的感受到了社會，不同于紙張和想象中的缥缈和虛幻。學到了校園中學不到的社會經驗。我和我的同事由拘謹到熟悉，對于工作由生疏到熟練，我也由懵懂到穩重。這是我人生中一次不錯的經曆。
8.佘培陽
初次步入社會的兩個月實踐時間，使我受益匪淺，感觸頗深。兩個月的時間對于我來說好像特别漫長又特别短暫。 在20歲的年紀裡，做什麼都不丢人，不做事才丢人。痛苦與快樂并存的兩個月，痛苦很多：比如大的勞動量，或者像我這樣的起床困難戶面對不得不去很早起床的挑戰，新的環境教我耐力的重要性和教育與受教育的必要性，了解到似乎全面優秀的人但其實一身病痛，外表的光鮮亮麗下藏着過去日日夜夜奮鬥的痕迹，努力培養下一代，為下一代鋪好較為平坦的路，“父母之愛子，則為之計深遠”，成長都是伴随生長痛的，三觀被打破然後重新建立，要做的是不走歪并且逐漸認清自己。
快樂也很多，遇到了很好的人，體貼照顧員工的領班，一起喊苦喊累喝完一杯奶茶繼續一起撸起袖子幹的同事，我們是年齡相差無幾的同齡人，是嫉惡如仇相信黑暗戰不過正義的00後，我們都有發憤圖強試圖改變世界的初生牛犢不怕虎的勇氣，我們不怕挫折不怕挑戰，生力遇山開路遇水架橋，痛苦與快樂并存的日子裡讓我體會成長的意義。
