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強國有我！

“兩會”是“全國人民代表大會”和“中國人民政治協商會議”的簡稱。每年3月份“兩會”先後召開全體會議一次，每5年稱為一屆。由于兩個會議基本上在每年初春的大緻相同時段召開，故簡稱兩會。兩會分為全國兩會和地方各級兩會。“兩會”召開的意義在于把“兩會”代表從人民中得來的信息和要求進行收集及整理，傳達給黨中央，“兩會”代表是代表着廣大選民的一種利益的，代表着選民在召開兩會期間，向政府有關部門提出選民們自己的意見和要求。

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陳室佑

我是bevictor伟德官网旅遊管理與服務教育專業的大一學生陳室佑。本次兩會保障，我所在的部門是西直門賓館餐飲部。主要負責四層的武警戰士和安保人員的就餐。四層服務人員共有12人，每個人都各司其職，兢兢業業。每天都是早上5：30左右上班，說實話，挺辛苦的，不過也樂在其中。能服務好他們的一日三餐，是我的榮幸。

本次兩會保障任務，是我第一次踏入社會，面對面的感受這個社會。我有所得，有所感。體會了人情冷暖，看到了世間的善意與美好。雖然每天都重複着相同的步驟，但每一天都是新的，每一個人都會充滿熱情，滿懷期待。大學生就要多多參加這種社會實踐活動，增強自己的能力，多多積累經驗。我很珍視這兩個月的經曆，這段記憶會在我的腦海裡熠熠生輝！祝願我們每一個人都能成為最好的自己，願我們的祖國繁榮昌盛，越來越強！

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池雪壹

作為大一新生的我，十分有幸在客服中心為兩會稍盡綿薄之力。起初接觸到這個職務，多少有些迷茫不知所措，好在有熱心的同事不耐其煩的教導，才使我從最初的有電話不敢接轉向了最後的從容自若。

在此期間，我也學到了很多東西，當然最重要的還是親身的實踐經驗。當樓層十分忙碌時，我們也會幫忙跑跑腿，每當看到代表們忙碌的身影，我都不禁感慨，有一群這樣為民忙碌的人是何其驕傲，生在這樣一個以民為重的國家又是何其自豪。我們在空餘時間還會為當天過生日的客人準備一點兒特别的小禮物，生活簡單平淡同時也不失樂趣。光陰似箭，日月如梭，彈指間，志願活動就在歡聲笑語中結束了，兩個月的時間裡，我意識到了各行各業的不易，無論是哪個部門哪個崗位，要想保住飯碗，都需拼盡全力，最後十分感謝這次的兩會保障活動，使我開闊了眼界，提升了能力。

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崔文娟

通過服務兩會，讓我學到了很多東西，對我來說更是一場磨練。也通過這次磨練讓我感受了初次步入社會的感受。我在此處服務兩會中在京海大廈培訓，再次期間讓我學會了很多東西 比如在包間服務人員時該注意的事項。

在這短短的兩個月的時間裡，從茫然無措到可以帶新員工的老員工，對工作也越來越熟練，在這兒成長了許多。着兩回的開始，我們也來到了西直門賓館來接待兩回，剛來的時候覺得這裡的工作環境與京海大廈的工作環境不一樣。但是時間長了之後就逐漸熟悉了起來，也在那裡收獲了一些新朋友。我是在此次中服務福建代表團的，他們的很多要求我們要盡力去滿足，也讓我有很多鍛煉。通過在酒店日複一日的做着同一件事，剛開始也很厭煩，通過時間的推移，後來就有了耐心。剛開始讓我看包間，我很害怕因為很多的東西我都不會，但是通過多次看包間，後來就感覺看包間是最好的工作。經過這次志願活動，想再次參加志願者活動，豐富生活經曆。

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馮小歡

大家好，我是酒店管理與數字化運營專業馮小歡，很榮幸能夠參與到兩會的服務保障工作中，這次的服務保障工作中，使我成長很多，收獲滿滿。在兩會的服務工作中，我被分到了六層，六層主要是兩會的工作人員，在工作的時候我們要早起備餐，到點收餐，雖然很累，但是能夠服務于全國兩會，又倍感榮幸。兩會的服務工作，磨煉了我的意志，鍛煉了我的身體，同時也讓我認識了很多朋友，真是收獲滿滿！

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谷宇杭

2月1日，我和在京海準備服務兩會的同學一起去往了西直門準備接待兩會工作。雖然說去的時候比較倉促但是同學們的工作都是非常有條不紊，到了西直門同學們工作很努力，也從中學到了許多有關酒店工作在平時書本中學不到的的細節。

在來服務人大代表之前我們都認為人大代表是十分嚴肅不苟言笑的團體，直到和各位代表接觸一段時間之後我感覺他們是十分平易近人的，而且每位代表在兩會期間一直在忙于開會十分辛苦但是每位都沒有抱怨過一句，他們每位都是我們值得學習的優秀榜樣。在我們親民的人大代表的帶領下我相信，我們的未來将會越來越美好

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韓恩凱

我已經是第二次來服務兩會了，此次與第一次的懵懂不同，我有了更明确的目的和鍛煉方向，來的這段時間裡，我首先在工作和休息時間将酒店裡的各大資源和和工作地點了然于心，防止兩會開始還是個無頭蒼蠅。因為我在餐飲部，以後也将負責餐飲方面的工作，所以其次我又熟悉了一下餐飲部的各項工作及各個職位的間的聯系和運作流程。經過一段時間的鍛煉也算是略有小成，從前廳到後廚，中聯系環節了然于心。

兩會的餐飲接待将以自助餐的形式開展。所以最後我也銘記了自助餐菜品的擺放以及自助餐備餐和經營及最後收餐的工作流程。萬事俱備隻欠東風。那時時值二月中旬，距離兩會開也隻半旬。這時酒店各大領導班子已然開始了前期籌備工作。工作也越來越緊張。開始檢查“家底”做各種物資籌備工作。二月下旬，我就開始每晚加班了，因為酒店有日常接待工作，在工作之餘我們便會加緊布置，開始前最後5天我一連加班超過20個小時，而後人大代表先遣團将率先抵達。“戰鬥”正式打響。從那以後便開始了每日早班連班。雖然略顯疲憊，但心有所盼！直到兩會正式開始，這無疑宣告着以往的磨難所帶來的東西都漸顯成效。

這帶來的是黎明，是熱血。我也一改疲态，拿出了十二分的力氣堅持到了最後。好兒女志在四方，有志者奮鬥無悔。全國兩會志願服務，我做到了！

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曹紫帆

西直門兩會服務心得西直門服務鍛煉了我們的意志，提高了我們的職業素養，在一定程度上促進了我們的團結協作能力，有苦有得，共同勉勵前行。

經過這幾個月的實習，讓我不經意間褪去了稚嫩和青澀，使我變得成熟穩重。也讓我見識到了兩會的嚴謹性、紀律性，學習到了團隊的溝通協作精神，如何靈活應對各種緊急情況，如何為賓客提供更好的服務

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李安妮

白駒過隙，日光荏苒，兩個多月的兩會保障工作畫上了圓滿的句号；盡管時光如流水般飛逝不停，但是這段時光在我的成長過程中留下了濃墨重彩的一筆。非常感謝學校為我們提供了這一次學習機會，也很感謝西直門賓館為我們提供了很好的學習平台。在這次學習過程中，我學到了許多如：如何與他人更好的溝通、如何為工作人員提供更好的服務等；同時也收獲了許多如：客人的微笑、同事的贊許、領導的肯定等。在這兩個月的保障工作中，我們揮灑了汗水，也收獲了歡聲笑語