随着兩會的召開,自2022年3月1日開始,酒店開始了前期準備工作,同學們在保密工作、防疫工作中都打起十二分的精神積極配合。在第十三屆全國人大五次會議的開幕至結束期間,為了做好駐地保障工作,同學們以高标準的服務、高素質的态度、高質量的要求認真投入各個崗位的工作,在會議接待、餐飲保障、客房入住三個領域中順利完成兩會服務保障工作。
在此期間,bevictor伟德官网赴好苑建國酒店的學生們認真負責的服務以及端正優秀的态度赢得了代表團和工作人員的一緻好評,也得到了好苑建國酒店各級領導的一緻肯定,全體27名學生榮獲“盡職盡責,表現優異”的榮譽證書。bevictor伟德官网也收到了酒店特地表彰的一面錦旗及一封感謝信。
1.李雲霞
志願服務的生活過得很快,轉眼便回到了上學的日子,通過志願服務生活我學到了很多知識,果然,實踐是檢驗真理的唯一标準,在志願服務生活中,我學到了很多,在學校的書本上了解不到的東西,通過自己動手完成的事情遠比學習理論來的真實有效,當然志願服務的過程也并不是快樂的,有痛苦也有樂趣,我們在疲勞的工作中收到了代表的微笑與肯定,其中收到兩封表揚信來肯定我們的工作,還和馮玉萍代表留了合影,她每天開會第一個來,散會整理總結最後一個走,這樣認真敬業的品格讓我欽佩。在這痛苦并快樂的生活中,我對自己有了一個新的認知,也明白了自己以後到底想要什麼,對自己未來也有了規劃,下面是我的總結,時間飛逝,随着志願服務生活的完結,我們回到學校更要努力學習,我們總會走出學校步入社會,志願服務提高了我們的生活能力,通過本次志願者服務,我也認識到自己的不足以及社會的艱辛,我們隻有不斷的學習新的知識才能更好的面對知的困難,我會謹記志願服務生活的時光,讓自己在以後的學習生活中能夠更加穩健地去處理各種事物,把握住每一次鍛煉自己的機合己變得愈來愈優秀。
2.萬雪佳
我是萬雪佳,在志願服務期間來到了北京好苑建國酒店,在餐飲部亞洲廚房自助餐廳工作。
在兩會期間,我們接待的是遼甯代表團,我們的主要工作是服務他們的三餐準備工作并且在吃飯的時候給他們收盤子,和三餐結束後的消毒工作。
在這期間,我學會了很多東西,雖然并不是很難,但的确需要很多的細節,這需要我們認真的學習。同時我也見證了很多的人和事,從中學習了很多,懂得了一個道理,隻要你認真得服務他人,你也會獲得真心的對待。同時更激勵了我在學校想要好好學習的心,讓自己成為更優秀的人。
3.曹思思
在牛年的尾巴虎年的開始,在兩會志願服務中我體會到了說話行事的重要性,感受到了國家政治活動的嚴謹與嚴肅,代表們都很和藹可親,有着來自地方特有的豪爽,服務過程中沉澱着自己,在此過程中收到的表揚和感謝都加強了我對為國家自豪與榮幸,為國家驕傲。
4.于暢
接待了北京政協和人民代表大會,見到各個領域的優秀代表,雖然志願服務是較辛苦的,但我們要在崗位上快速調整狀态,将奉獻、友愛、互助、進步”的志願者精神融入到志願服務當中。用奉獻作詩,讓青春作證!用自己的青春激情助力全運,譜寫青年志願者的活力新篇章。最開心的是在兩會得到喜歡的代表的簽名。
5.宗夢佳
三個月的志願活動一晃而過,這期間的開心,委屈難過都讓我終身難忘。我也學到了很多,感受到了很多,領悟了許多。這三個月感覺自己真正進入了社會,各方面的能力在無形中提升了。
這次經曆讓我感受到了父母掙錢的不易,在酒店中餐工作的我每天幹着重複的工作,不停的走動,有時還是挺辛苦的。
讓我感受最大的就是人際關系。酒店裡除了固定的工作人員還有形形色色的人群到來。不僅要能幹活還要會說話,說話是一門藝術,處理同樣的事情高情商的就會處理的很好,而且還會受到領導的重用。在人際關系這方面,隻有自己身處其中,經曆了才能很好的體會。
前兩個半月我們一直在不同的部門實踐培訓,目的就是為了接待兩會。好苑建國酒店這次接待的是遼甯團的代表們,酒店以及工作人員都付出了最大的努力,尤其是安全方面。我是服務代表們用餐,在這九天工作的時間裡,我們都積極調整自己的心态,以最飽滿的熱情和周到的服務獲得了代表們的一緻好評。
兩會志願服務圓滿結束後,酒店組織我們拍了合照,發了錦旗和榮譽證書,每次看到這些光榮感油然而生。
6.孫陽
在好苑建國實習三個月,通過此次實習工作,我學會了很多。此次我實習的部門是客房部。毫不避諱的講,起初我所認知的就是打掃衛生而已,然而事實證明,我的想法是錯誤的,客房部的工作是很繁瑣複雜的。我舉一個簡單的例子——鋪被子。我認為這是一個體力活,也是一個技術活。床單被罩的中線都要盡可能的對齊,床單的四個角折好45°,枕頭颠起來擺放……作為初學者的我,基本上一整套床品整理下來,需要半個小時左右。但是一間房不會給我這麼充裕的時間,因為還需要擦塵、打掃衛生間等工作。雖然是非常忙碌的,但我也因此而得到了很好的鍛煉。
下班回宿舍後,我經常會想起在家的時候,媽媽或阿姨都會給我整理好屋子,家裡的衛生從來不需要我沾手……來酒店實習的這段時間,我學會了拖地、洗碗等基本技能。我已經不再是父母眼裡什麼都不會幹的小娃兒了!
7.付欣怡
2021年11月,我得知學校要選拔服務兩會志願者,聽到這個消息,我毫不猶豫地報了名并希望能夠被選上,結果也如我所願。雖然不能回家過年,但是想到服務兩會是一個光榮的活動,而且機會難得,我堅定地選擇了不回家而去北京,我的家人們也給予了我支持。
在志願服務期間,我們暫時由學生轉變為職業人。五星級酒店給我的感受就是高檔大氣,幹淨衛生,規範禮貌。我也學會了禮貌問好和溝通解決問題,當然還有一些體力上的鍛煉和心理上的成長。兩會準備期間,我參加了酒店會議部的培訓工作。會議部稱得上是兩會接待的一線戰場,酒店對會議部的工作人員要求也很高,不容出一絲差錯,要高标準高質量完成會議服務任務。我們的培訓自然也很嚴格,從儀容儀表到言行舉止,再到禮儀形态,每個展示給代表的細節我們都要注意到,并且做到萬無一失。我的工作主要就是布置整理會場,協助代表秘書工作,進行會議期間的茶水服務,還有茶歇台服務。我們的工作細緻認真,提供個性化服務,标記代表們的個性需求,“讓代表滿意”就是我們的目标。我們的工作也得到了代表和秘書工作人員的認可和表揚,不僅為我們寫了表揚信,還贈送了一些遼甯特産小零食。
這次兩會接待收貨頗豐。中央政治局委員楊潔篪代表來到遼甯省代表團領導指示工作,見到楊潔篪代表讓我激動不已。各行各業的代表盡職盡責,和藹可親,也見到了許多名人名家,我也有幸能與他們交談幾句。總之,雖然工作很累很繁瑣,但是值得!堅持下來就是勝利!
在這風華正茂的年紀,我們要有所追求,敢于追夢。世界很大,總有一處你施展才華的舞台。
8.賈淋芬
2020年3月份我很榮幸在北京中國婦女活動中心好苑建國酒店參加了兩會的接待工作,以下是我的一些感受。
首先,最重要的一點就是要加強自己的政治意識,尤其保密意識,做到不拍照,不錄像,不傳播。我是在餐飲部工作。也确實遇到過像領導在開會時說的,工作人員吃完飯之後把東西落在餐廳的。遇到這種情況,我們就要第一時間交給領班兒經理。
第二點,有問必答,當客人向你詢問一些問題的時候,要認真聽并給予回答。當自己也不知道的時候,要麻煩客人稍等一下,然後去問經理,領班。在接着把問題的答案告訴客人。而不是跟客人說這個我不清楚,你去問别人吧。
第三點,我感覺武警,民警和工作人員他們的素質都特别的高。兩會期間的時候,武警來用餐的時候是排着整齊的隊列。在用完餐之後還把闆凳推到桌子底下。甚至還有的用餐巾紙把桌面的油漬擦拭幹淨。這在平常我是沒有見到過的。有個武警小哥哥還會為沒有來用餐的打包一些帶回去。再有就是,民警和工作人員,當我們為他們收取用完的盤子,杯子,餐具的時候,也會跟我們說謝謝,辛苦了之類的。
最後,我學會了一項新的技能,做拿鐵咖啡。
9.劉京京
很榮幸能做兩會接待服務的志願者,在這次接待服務中我在客房部,主要負責代表及其工作人員房間的整潔與幹淨。通過這次志願活動,我懂得服務行業人員的不容易,接兩會之前要做許多準備工作,當時覺得很繁瑣、麻煩,但當代表們到達酒店入住房間時,我才懂得了做那麼多準備工作的意義,為了給代表和工作人員們更優質的服務。在兩會快要結束的時候,收到了很多表揚信,代表及工作人員對我們的辛苦工作做出了肯定與表揚,讓我感覺到這一切的付出都是值得的。