為了讓同學們更加深入全面了解旅遊行業，培養适應行業需求的高素質旅遊技能型人才，4月6日bevictor伟德官网為2020級旅遊管理與服務教育專業開展“金牌導遊員”培養公益課堂，讓同學們深刻的了解到了旅遊行業的“前世今生”，以及在未來旅遊行業所面臨的挑戰和機遇，引領學生職業生涯規劃，助力學生未來職業發展。此次講座主要分為兩部分，第一部分主要講述《導遊與導遊技巧》，第二部分講述《接團中如何協調人與人的關系》。

講師介紹

張永維，2006年獲得“全國優秀導遊員”稱号，2020年獲得國家“高級英語導遊員”證書，2021年獲得國家級“金牌導遊員”（培養項目）保定市金橋國際旅行社總經理。

活動照片

活動感想

1.導遊需要耐心細心和嚴謹

今天由2021年全國“金牌導遊員”張永維為我們開展了“金牌導遊員”培養公益課堂。導遊就像是語言大師，說話相當重要。在課堂上老師分别從導員與導員技巧和處理人與人之間關系兩個方面進行講解。介紹了導員和領隊資格證的獲取、導遊分工、導遊級别及如何協調在帶團工作中人與人之間的關系，明确了導遊資格證考試的内容，旅遊行業的發展概況、收入、就業及優勢；此次講座有利于我們明确努力的方向，加強了在旅遊方面學習的信心，讓我們認識到從事導遊這個職業需要耐心細心和嚴謹，擴展了在工作中可能發生的事情及解決辦法。我們要向老師和前輩學習，不斷增加自身的閱曆和經驗，培養冷靜處理緊急情況的能力。

2.英語是優秀導遊的必備技能

要想成為一名優秀導遊一定要學會英語，起碼要掌握一些基本平常用的到的英語，要拿到導遊資格證，導遊ic卡，和導遊公司簽約或在導遊文旅局注冊 。要注重調節我們與司機，計調，第三方，客人之間的關系，要掌握基本知識，對客人的喜好與基本信息有所了解，避免一問三不知。

3.時刻為遊客考慮

我感覺學好英語是很重要的，作為旅遊專業的學生擁有一門不錯的英語口才是必不可少的。作好一名好導遊要作到細心、面面俱到、統籌全程的規劃，要照顧好每一方的利益；在飲食方面，導遊員要注意遊客的飲食禁忌；提高自己的服務能力。

4.第一印象關聯着遊客的信任

導遊員在工作一開始就應該注意給遊客留下一個好的印象，即良好的第一印象。因為第一印象常常關聯着遊客的信任，會在陌生者心目中留下潛影，成為對你最終評價的參考，導遊員若不注重第一次交往的效果，往往容易造成誤會，給遊客留下此人不可信的印象。而印象一旦固定，要改變它就得作很大的努力，花很多的精力。所以，導遊員要重視樹立良好的第一印象，要特點重視第一次“亮相”。第一次亮相的關鍵在于導遊員的儀表、儀容、和使用的語言。我們可通俗的理解為導遊員的“出面、出口和出手“。當然要想成為一名真的合格優秀導遊一定要掌握幾項基本的語言技能以備不時之需，在帶領遊客進行旅遊活動時也要提前與第三方、司機、旅遊公司之間的關系，讓遊客充分享受的旅遊帶給他的樂趣。最重要的是：持證上崗，導遊證是必不可缺的。

活動意義

此次活動對同學們進行的知識、技能綜合素質方面的培訓，不僅了開拓同學們的眼界，增強了視野，也提高同學們的業務水平和服務意識，更好的增加了同學們的知識儲備量，進一步提升應變能力，加深了對本專業的了解和興趣。我院将以此次活動為契機，加強學院與行業的密切聯系，為學生提供更為實際的行業指導和職業規劃，為學生順利就業夯實基礎。